Wyszukiwarka
Promocje
Produkt dnia
Paczkomaty InPost
Zaloguj się
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy, zwroty, wymiany
W skrócie: zawsze możesz bezpłatnie odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych, a także zwrócić lub wymienić towar w ciągu 30 dni kalendarzowych od zakupu.
Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy
Przypominamy, że zgodnie z prawem przysługuje Ci 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na anulowanie zakupów dokonanych w sklepie internetowym CandySox. Nie musisz podawać przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa musisz poinformować nas o swojej decyzji pisemnie. Zachęcamy do skorzystania z wzoru, który dostępny jest tutaj.
List możesz przesłać do nas drogą pocztową bądź e-mailem.
Po tym jak przekażesz nam informację o swoim zamiarze odstąpienia od zamówienia, masz 14 dodatkowych dni na zwrot pełnowartościowego towaru. Przypominamy, że ze względów higienicznych odstąpienie od umowy możliwe jest tylko w przypadku skarpetek nienoszonych i zapieczętowanych.
Zwrotu towaru prosimy dokonać drogą pocztową.
Koszty dostawy zostaną zwrócone wyłącznie w przypadku wysyłek standardowych (Poczta Polska, list ekonomiczny, gabaryt B).
W tym przypadku termin zwrotu pieniędzy wyniesie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania od nas towaru. Zwrotu dokonamy na konto bankowe, z którego zamówienie zostało opłacone.
Dane do wysyłki:
Beata Salamon
Ul. Św. Rocha 41D/19
35-330 Rzeszów
E-mail: candysoxpl@gmail.com
Reklamacje i wymiany
Zwrotu lub wymiany zakupionych produktów- w tym również przecenionych- możesz dokonać w ciągu 30 dni od zakupu. Pamiętaj, że przyjmujemy jedynie nieużywane produkty. Bardzo zależy nam na zrozumieniu potrzeb naszych Klientów, więc będzie nam bardzo miło jeśli podasz nam przyczynę decyzji o zwrocie lub wymianie.
Aby zwrócić lub wymienić towar należy skontaktować się z nami mailowo, podając:
- w tytule maila rodzaj decyzji (Zwrot lub Wymiana) oraz numer zamówienia (np. ABSDEFG),
- w jego treści: informację o tym które produkty chcesz zwrócić bądź wymienić (wraz z kodem produktu, np. VC-W-170-1), oraz (tylko w przypadku wymiany) kod produktu, który chcesz otrzymać w zamian.
Nasz adres mailowy to kontakt@candysox.pl
Po tym jak przekażesz nam informację o chęci zwrotu/wymiany, masz 14 dni na zwrot pełnowartościowego towaru drogą pocztową. Koszty dostawy zostaną zwrócone wyłącznie w przypadku wysyłek standardowych (Poczta Polska, list ekonomiczny, gabaryt B).W przypadku zwrotu towaru pieniądze oddajemy w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania od nas zwróconego towaru. Zwrotu dokonamy na konto bankowe, z którego zamówienie zostało opłacone.
Dane do wysyłki:
Beata Salamon
Ul. Św. Rocha 41D/19
35-330 Rzeszów
E-mail: candysoxpl@gmail.com